Perbedaan pendapat adalah hal yang wajar dalam setiap interaksi manusia. Namun, seringkali perbedaan ini justru memicu konflik dan perdebatan yang tidak konstruktif. Padahal, perbedaan pendapat bisa menjadi peluang untuk saling belajar dan menemukan solusi yang lebih baik jika dikelola dengan tepat. Salah satu cara yang efektif adalah dengan "pertentangan pendapat secara produktif".
Apa itu "pertentangan pendapat secara produktif" ?
Pertentangan pendapat secara produktif adalah kemampuan untuk menyampaikan ketidaksetujuan dengan cara yang terbuka, sopan, dan berfokus pada ide, bukan pada orangnya. Ini melibatkan kemampuan untuk mendengarkan dengan empati, mengajukan pertanyaan yang membangun, dan mencari titik temu.
Mengapa “pertentangan pendapat secara produktif” di lingkungan kerja penting
1. Membangun hubungan yang lebih kuat : Mantan manajer senior di McDonald’s dan pendiri perusahaan, Marianne Page Limited, percaya bahwa perselisihan sebenarnya dapat menciptakan hubungan dalam sebuah tim.
“Ini mungkin terdengar terbalik, tetapi dengan pendapat yang berbeda, dengan mempertanyakan, dan berdebat, Anda dapat mengenal rekan kerja Anda dengan lebih baik,” katanya.”
2. Mendorong solusi yang lebih baik : Susy Roberts, pendiri konsultan pengembangan SDM Hunter Roberts, percaya bahwa konflik yang sehat mendorong solusi yang lebih baik dan memungkinkan Anda untuk melihat pro dan kontra dari suatu situasi dengan pandangan yang berbeda, memberikan gambaran yang lebih luas dan solusi yang lebih kreatif.
3. Sumber energi kreatif : Jane Piper, psikolog organisasi dan penulis Focus in the Age of Distraction, menggemakan hal ini, dengan mengatakan bahwa ketidaksepakatan sering kali dapat menjadi sumber energi kreatif.
“Orang-orang seringkali memiliki cara pandang yang berbeda terhadap suatu masalah, yang dapat menimbulkan ketegangan tetapi, jika diselesaikan secara positif, dapat menghasilkan solusi yang lebih baik,” kata Piper. “Jika suatu tim selalu setuju satu sama lain, solusi mereka cenderung kurang optimal.”
Bagaimana menciptakan "pertentangan pendapat secara produktif" ?
1. Fokus pada Pembelajaran, Bukan Pembuktian
Ketika terjadi perbedaan pendapat, kebanyakan orang cenderung ingin membuktikan bahwa pendapat mereka benar dan berusaha mengubah pikiran orang lain. Namun, pendekatan ini justru seringkali memicu konflik dan jarang menghasilkan hasil yang diinginkan.
Penelitian menunjukkan bahwa pendekatan yang lebih efektif adalah dengan fokus pada pembelajaran. Ketika seseorang menunjukkan minat untuk memahami sudut pandang orang lain, meskipun berbeda, interaksi cenderung lebih positif dan produktif.
2. Jangan meremehkan minat orang lain untuk belajar dari Anda
Cara Anda memandang dan mengalami konflik sangat dipengaruhi oleh bagaimana Anda berpikir tentang orang lain. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menghargai lawan bicara Anda, jika dia berusaha memahami pemikiran Anda dalam percakapan, seperti misalnya ketika dia bertanya lebih lanjut, karena hal itu merupakan penentu utama hasil dari sebuah konflik, termasuk bagaimana menilai lawan bicara dan tingkat kepuasan dalam interaksi.
3. Pastikan bahwa Anda juga ingin memahami pandangan pasangan bicara Anda.
Berkebalikan dengan sebelumnya, ketika Anda juga ingin orang lain memahami pandangan Anda, Anda juga harus menunjukkan bahwa Anda ingin memahami pandangan mereka. Penelitian menunjukkan bahwa dengan beberapa kalimat sederhana di awal dan akhir diskusi, seperti :
Sebelum diskusi: "Saya ingin menekankan bahwa topik ini sangat berarti bagi saya, dan saya ingin belajar lebih banyak dari perspektif yang berbeda."
Setelah diskusi: "Meskipun kita memiliki pandangan yang berbeda, saya sangat menghargai kesempatan untuk memahami sudut pandang Anda. Ini akan membantu saya memperkaya pemahaman saya."
Kesimpulan
“Pertentangan pendapat secara produktif” adalah keterampilan yang sangat berharga dalam kehidupan pribadi dan profesional. Dengan mempraktikkan cara-cara yang telah disebutkan di atas, Anda dapat mengubah perbedaan pendapat menjadi peluang untuk tumbuh bersama dan mencapai tujuan bersama.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan email info@conversations4change.com
Sumber
Commentaires